Política de Privacidade

1. INTRODUÇÃO

A Despachante de Bolso ("Plataforma", "Nós", "Nossa") é comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais de nossos usuários ("Você", "Usuário"). Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018) e o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR).

2. DADOS COLETADOS

2.1. Dados Fornecidos Diretamente

Quando você se registra ou usa a Plataforma, coletamos:

• Informações de Identificação: Nome completo, email, telefone, CPF/CNPJ.
• Informações Profissionais: Empresa, cargo, setor, experiência em comex.
• Informações de Pagamento: Dados de cartão de crédito (processados via Stripe/PagSeguro, não armazenados em nossos servidores).
• Informações de Navegação: Histórico de simulações, consultas, operações.

2.2. Dados Coletados Automaticamente

• Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência.
• Cookies e Rastreadores: Para melhorar a experiência do usuário e análise de comportamento.
• Dados de Localização: País/Estado (para personalização de impostos e taxas).

3. FINALIDADES DO TRATAMENTO DE DADOS

Seus dados são coletados e utilizados para:

4. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Compartilhamos dados com parceiros apenas para prestação de serviços específicos (despachantes, agentes de frete, provedores de crédito). Os parceiros são responsáveis por proteger seus dados conforme contrato de parceria.

Nós NÃO vendemos seus dados pessoais.

5. SEGURANÇA DE DADOS

• Criptografia: SSL/TLS para transmissão; AES-256 para armazenamento.
• Autenticação: Supabase Auth com suporte a 2FA.
• Controle de Acesso: RBAC (Role-Based Access Control).
• Backup: Backup automático diário com retenção de 30 dias.

6. SEUS DIREITOS

Conforme a LGPD, você tem direito a:

• Acesso: Solicitar cópia de seus dados (15 dias)
• Correção: Corrigir dados imprecisos (15 dias)
• Exclusão: Solicitar exclusão - direito ao esquecimento (15 dias)
• Portabilidade: Receber dados em formato estruturado (15 dias)
• Oposição: Opor-se ao tratamento de dados (15 dias)
• Revogação: Revogar consentimento a qualquer momento (Imediato)

7. CONTATO - ENCARREGADO DE DADOS (DPO)

Para dúvidas sobre privacidade, entre em contato:

• Email: dpo@despachantedebolso.com.br
• Telefone: +55 (11) 3000-0000

8. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

Reservamos o direito de atualizar esta Política a qualquer momento. Notificaremos você via email sobre mudanças significativas. O uso contínuo da Plataforma após atualizações implica aceitação.